Вопросы и ответы
Напишите нам электронное письмо через форму или просто отправьте нам электронное письмо непосредственно по адресу.
ОТПРАВЬТЕ НАМ СООБЩЕНИЕ
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
У вас есть вопросы о том, как мы можем помочь вашей компании? Отправьте нам электронное письмо, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Информация о покупках
Как выбрать правильный аксессуар для своего телефона?
Чтобы выбрать подходящий аксессуар, обратите внимание на модель вашего телефона и совместимость изделия. Например, чехлы MagSafe подходят только для моделей с поддержкой MagSafe.
Мы рекомендуем сверяться с описанием товара и использовать фильтры на сайте, чтобы исключить несовместимые варианты. Это сэкономит время и избавит от ошибок при покупке.
Есть ли у вас подарочные наборы или комплекты аксессуаров?
Да, на сайте есть готовые наборы аксессуаров, которые включают чехлы, ремешки и зарядные устройства.
Вы можете выбрать комплект по стилю или цвету, что облегчает подбор подарка для себя или друзей.
Можно ли изменить заказ после оформления?
Внесение изменений возможно до того, как заказ будет отправлен на обработку.
Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или через форму обратной связи, указав номер заказа и желаемые изменения.
Можно ли оформить несколько товаров в одной покупке?
Да, вы можете добавлять в корзину любое количество товаров и оформить единую покупку.
Все товары будут обработаны в одном заказе, а доставка и оплата производятся одновременно. Это удобно и позволяет экономить на доставке.
Как проверить наличие товара?
На странице каждого товара указано его количество на складе.
Отображаемые товары всегда есть в наличии и можете заказать любой увиденный товар на сайте.
Какие скидки и акции действуют на аксессуары?
На сайте регулярно проводятся акции и сезонные распродажи, о которых мы сообщаем в наших соц. сетях и на главной странице сайта.
Платежная информация
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем оплату картой, наличными при получении, через банк, перевод с карты и оплату по QR-коду.
Выбирайте наиболее удобный вариант на этапе оформления заказа. Все платежи проходят через безопасные каналы с шифрованием данных.
Можно ли оплатить заказ наличными при получении?
Да, при выборе «наличный расчет» курьер примет оплату при доставке.
Пожалуйста, подготовьте точную сумму или ближайшие купюры, чтобы упростить процесс передачи.
Как работает перевод с карты?
При выборе перевода с карты вы используете свою карту для перевода средств напрямую на наш счёт.
Процесс безопасен и быстрый, деньги поступают на наш счёт мгновенно, что ускоряет отправку заказа.
Как оплатить картой онлайн?
При выборе оплаты картой на сайте вы будете перенаправлены на безопасную платежную страницу.
Введите данные карты и подтвердите платеж. Сразу после успешной оплаты вы получите электронное подтверждение на email.
Как оплатить через банк?
Выберите «Оплата через банк» на сайте, и система покажет реквизиты для перевода.
После перевода пришлите подтверждение в виде квитанции или скриншота, чтобы мы быстрее обработали ваш заказ.
Можно ли оплатить заказ по QR-коду?
Да, на этапе оплаты будет менеджер отправит QR-код, который можно отсканировать в вашем банковском приложении.
После подтверждения платежа заказ автоматически отметится как оплаченный, и вы получите уведомление на email.
Заказы и возвраты
Как узнать статус моего заказа?
После оформления заказа вы получаете номер и ссылку для отслеживания.
Также можно узнать статус заказа у менеджера.
Как быстро происходит возврат средств?
После получения возвращённого товара и проверки его состояния средства будут возвращены на ваш счёт в течение 3–5 рабочих дней.
Вы получите уведомление по email о зачислении средств.
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Если при получении вы заметили повреждения, сразу свяжитесь с нашей службой поддержки.
Пришлите фото товара и упаковки — мы организуем замену или возврат средств максимально быстро.
Можно ли отменить заказ после оплаты?
Отмена возможна до отправки товара со склада.
Свяжитесь с нашей службой поддержки, указав номер заказа, чтобы мы оперативно обработали вашу заявку на отмену.
Можно ли обменять товар на другой?
Да, если выбранный аксессуар не подошёл, вы можете обменять его на другой.
Свяжитесь с поддержкой и укажите новый вариант, чтобы мы оформили замену без лишних проблем.
Как оформить возврат товара?
Для возврата свяжитесь с нами через форму обратной связи и укажите причину возврата.
Мы пришлём инструкции по упаковке товара и оформлению возврата, чтобы процесс был максимально удобным.
